Ostatnie badania kondycji rynku e-commerce w Polsce pokazują, że z zakupów online korzysta nawet 77% wszystkich internautów w naszym kraju, czyli około 30 milionów osób. Kupujemy praktycznie wszyscy – zarówno nastolatkowie, jak i dorośli i seniorzy – i wszystko: od ubrań i akcesoriów domowych po sprzęty AGD i RTV, od gadżetów technologicznych po książki, gry i płyty muzyczne, od produktów spożywczych po kosmetyki. Czy w takich okolicznościach warto wprowadzić darmową dostawę w sklepie internetowym? Na to pytanie odpowiadamy w poniższym artykule!
Darmowe przesyłki kurierskie – co na ten temat mówią dane?
Skąd można się dowiedzieć, jaki w ogóle stosunek do darmowych przesyłek kurierskich mają konsumenci? Pewnych informacji i odpowiedzi na ten temat dostarcza nam raport „E-commerce w Polsce 2022”, czyli jubileuszowa, dziesiąta już odsłona corocznego raportu opisującego kondycję branży e-commerce w naszym kraju, którą przygotowują Gemius, Polskie Badania Internetu i IAB Polska.
Opracowując raport, badanych zapytano między innymi o formy dostawy towaru, które zachęcają ich do zakupów przez Internet. Okazuje się, że udogodnieniem, które zdecydowanie najbardziej zachęciłoby konsumentów do częstszego zamawiania produktów online, jest właśnie darmowa dostawa do domu z możliwością darmowego wniesienia. Odpowiedź ta zajęła pierwsze miejsce z wynikiem 88%, wyprzedzając takie udogodnienia jak błyskawiczna dostawa (same day delivery) – 83%, czy dostawa w weekend – 75%.
Warto również podkreślić, że już nawet samo obniżenie kosztów dostawy jest dla konsumentów bardzo kuszące! W odpowiedzi na pytanie, jakie czynniki skłoniłyby internautów do częstszych zakupów online, aż 51% z nich wskazało na niższe koszty dostawy (ex aequo pierwsze miejsce obok opcji „niższe ceny niż w sklepach tradycyjnych”).
Darmowa dostawa – jak to robić z głową?
Darmowa dostawa nie musi jednak być szaleństwem, które skazuje przedsiębiorstwo na finansowe straty. Może być wabikiem i chwytem marketingowym, a warunek jest tylko jeden: musi być wprowadzona z głową! Jak w takim razie wprowadzić darmową dostawę do sklepu internetowego? Poniżej przedstawiamy trzy rozwiązania, na które może pozwolić sobie praktycznie każdy przedsiębiorca.
Darmowa dostawa od określonej kwoty
Najbardziej oczywistym rozwiązaniem, stosowanym obecnie przez większość sklepów online, jest udostępnienie darmowej dostawy od określonej kwoty. To znakomity wabik na wrzucenie do koszyka dodatkowego produktu – wielu klientów skusi się na dorzucenie do zakupów o wartości 190 złotych produktu za, powiedzmy, 40 złotych, gdy zamówienie powyżej 200 złotych jest dostarczane za darmo, a dostawa towarów, których wartość nie przekracza tej kwoty, kosztuje kilkanaście złotych.
Jest tu jednak pewien haczyk. Darmowa dostawa od określonej kwoty jest obecnie tak powszechna, że dla wielu klientów staje się naturalnością, a często wręcz wymogiem! Z tego względu jest to rozwiązanie, które z pewnością powinno być wprowadzone do firmy.
Weekendy z przesyłką za darmo
Przedsiębiorstwa z reguły nie mogą sobie pozwolić na darmową przesyłkę zawsze. Jednak weekendy z przesyłką za darmo? Czemu nie! Okolicznościowe, weekendowe promocje na darmową dostawę organizują praktycznie wszystkie sklepy internetowe – zarówno najwięksi gracze, jak i mniejsze firmy z branży e-commerce, dopiero budujące swoją pozycję na rynku.
Darmowe przesyłki kurierskie warto też wprowadzać w okresach, w których sklep notuje najwyższą sprzedaż – często ma to miejsce na Black Friday, przed świętami Bożego Narodzenia czy w konkretnych okresach, jeśli sklep ma asortyment sezonowy (np. narzędzia ogrodnicze czy wyposażenie narciarskie).
Promocje dla stałych klientów
Darmowa dostawa może być też swoistą nagrodą dla klientów, którzy pozostają wierni Twojemu sklepowi. Może to być zarówno rozwiązanie długoterminowe dla zarejestrowanych użytkowników, którzy mają zamówiony newsletter i regularnie dokonują zakupów, jak również okolicznościowa promocja „na następne zakupy”.
Darmowa dostawa dla stałych klientów jest rozwiązaniem, które daje wiele możliwości, dlatego niewątpliwie warto ją wdrożyć.
Jaki kurier dla firm? Zapoznaj się z ofertą dostawcy GLS!
Szukając firmy kurierskiej, która kompleksowo zadba o potrzeby tak przedsiębiorców, jak i konsumentów, warto zapoznać się z ofertą firmy GLS. Jest to międzynarodowy dostawca, który oferuje tanie przesyłki kurierskie, a jednocześnie dba o komfort osób kupujących online. Na stronie https://gls-group.com/PL/pl/wysylanie-paczek/regularne możesz zapoznać się ze szczegółową propozycją przedsiębiorstwa. Dostawca oferuje dowóz paczek do domu odbiorcy lub do jednego z wielu punktów partnerskich, a dodatkowo umożliwia skorzystanie z usługi Szybka Paczka, która zapewnia dowóz paczki jeszcze tego samego dnia.Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat usług kurierskich GLS, odwiedź stronę https://gls-group.com/PL/pl/wysylanie-paczek/przesylki-krajowe/kurier-Warszawa.
